概要

隐私保护指引版本更新提示：

感谢您使用好信云会议。我们对《好信云会议隐私保护指引》进行了更新，主要包括以下内容：

根据产品功能实际情况与技术规范调整了2.6 服务优化及安全条款，详细请您参考第二部分“我们如何收集和使用您的个人信息”。 为了更好的保护您的相关权利，建议您仔细阅读更新后的隐私保护指引，如果您对本隐私保护指引内容有任何疑问和建议，您可以通过本隐私保护指引第十部分“联系我们”中公布的联系方式与我们联系，感谢您对好信云会议的支持。

欢迎您使用好信云会议！好信云会议是一款由哈尔滨立成通信软件开发有限公司（以下简称“我们”）提供服务的线上会议产品。我们将通过《好信云会议隐私保护指引》（以下简称 “本隐私保护指引” ）帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。

• 为了向您提供好信云会议相关服务，我们需要收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会向您说明上述信息的类型和对应的用途；
• 您可以在相关页面访问、更正、删除您的个人信息并管理您的授权；
• 我们会采用业界领先的安全技术保护好您的个人信息。

您可以通过阅读完整版《好信云会议隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则，具体包括：
一、 相关定义
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
三、 信息的存储
四、 信息安全
五、 我们分享的信息
六、 您的权利
七、 变更
八、 未成年人保护
九、 其他
十、 联系我们

如您理解并同意接受本隐私保护指引，请点击“同意”开始接受我们的服务。

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一、相关定义

1.1 个人用户：个人用户指使用个人手机号码、微信号注册、使用好信云会议的个人；

1.2 企业用户：指注册、登录、使用好信云会议产品及服务并获得管理权限的个人或组织，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等（下称“企业用户”）；企业用户可新建个人用户加入企业组织成为其最终用户。

1.3 最终用户：最终用户指被企业用户开通好信云会议服务，或被企业用户邀请加入企业组织，使用好信云会议的个人或个人用户。

1.4 企业用户管理员：指经企业用户指定，拥有企业用户管理后台系统操作权限的个人；企业用户管理员可以为一人或多人。

1.5 企业控制的数据：指企业用户和该企业用户的最终用户使用好信云会议过程中提交或产生的信息和数据，包括企业用户提交或要求最终用户提供的信息、企业用户分配给最终用户的信息，以及为完成工作需求、满足企业日常管理需求最终用户提交给企业用户的信息。

1.6 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人相关的各种信息。

1.7 个人敏感信息：是指一旦泄露、或者非法使用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，比如：个人生物识别信息、银行账号、儿童的个人信息等（我们将在本隐私权保护指引中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

1.8 儿童：是指不满十四周岁的未成年人。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用好信云会议服务的过程中，我们严格遵守法律、法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引如下所述方式收集、使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

2.1 注册个人账号： 当您注册使用好信云会议个人账号时，我们需要您主动提供一些信息：

2.1.1 如果您选择建立新账号，您需要输入您的手机号码和名称，用于根据您的要求为您建立本服务账号。

2.1.2 如果您选择使用微信绑定，您需要提供您的微信账号名、头像、地区（位置）、性别，以及您的手机号码，用于根据您的要求为您建立本服务账号。

2.1.3 为识别您的设备并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息 (包括设备序列号、Android ID、MAC地址)、已安装APP信息或运行中的进程信息。

2.1.4 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2.2 注册企业用户管理员账号：需要提供姓名、手机号、公司名称。由系统管理员进行开户，开户成功后，企业注册成功，用户为企业的管理员.，若您不提供这类信息，您将无法注册成为企业用户并使用相关服务。企业用户在上传、授权和管理其最终用户的名称、头像、手机号码等个人信息之前，请确保已经事先获得最终用户的明确同意，仅上传、授权和管理实现运营及功能目的所必需的最终用户信息，且已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

2.3 最终用户：当您是企业用户或企业的最终用户时，为提供好信云会议服务，我们会收集您在使用好信云会议过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业控制的数据”），企业控制的数据可能包括：

2.3.1 注册企业最终用户所需要的用户名、手机号码、电子邮箱等企业用户提交或要求最终用户提供的个人信息；

2.3.2 最终用户的所属企业、手机号、电子邮箱与企业用户相关或企业用户分配给最终用户的信息；其他由企业用户提交的数据，如组织架构等。

2.4 登录：当您在登录好信云会议时，需要您提供手机号码加验证码的方式登录好信云会议。

2.5 连接服务：当您使用好信云会议服务时，我们会收集您的IP地址，我们使用此数据是为了让您连接我们的服务器，如您拒绝提供，则将无法使用我们的服务。为了帮助您了解和诊断您与本服务的连接状态，我们会收集您的无线网络、互联网连接状态，以及您是否获得连接本服务及其网络的授权。

2.6 服务优化及安全：为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的正常运行，确保您使用我们产品的安全性以及改善及优化您的服务体验，我们会收集您的用户信息及用户设备、网络信息，为帮助您减少入会步骤，提升入会效率，我们会对您剪切板中的会议号或会议链接进行鉴别。另外如果您是新安装用户且剪切板有数据的情况下，我们会在会议识别卡片和创建会议时读取两次剪切板数据来为您显示会议卡片。除此之外，我们不会收集和处理您剪贴板内的任何信息。

2.7 录制功能：当您在好信云会议中使用会议的录制功能时，您需要提供相关的音频和视频信息供处理。如您不提供以上信息，您将无法使用会议录制功能。当您是被录制会议的参会人时，会收到录制提醒，如您不同意录制您的声音或画面，可以选择退出会议。 当您使用本地录制功能时，录制信息将保存在您的设备中。 当您使用云录制功能时，录制信息将保存在会议创建者账号下的云存储空间，您可以通过云录制的链接来观看录制内容。个人账号的存储空间在个人账号注销后释放，企业账号的存储空间在企业账号注销或失效后一个月后释放。释放后，账号云存储空间中的存储内容即被永久删除且不可恢复。

2.8 会议记录：针对于企业所有者用户/会议创建者我们会收集并记录会议的开始和结束时间、会议主题、会议ID，以及各参与者加入会议的开始时间、结束时间和参加会议的时长，以便于会议创建者查看创建的会议相关信息；如果您是会议创建者，您可以通过登录好信云会议服务的网页版来导出创建的历史会议的上述信息。企业管理员可以导出当前企业正在召开或已结束的会议清单，内容包含会议号、会议主题、开始时间。

2.9 音视频功能：当您使用音视频会议功能时，您需要开启摄像头权限及麦克风权限。如您不开启相应权限，将无法使用音视频会议功能。当您在会议中处于非外放音频或蓝牙模式下，我们会调用设备的加速度传感器和距离传感器来判断手机是否被举到人的耳边，如果此时手机贴耳会进行熄屏操作，防止误触操作。另外如果您在音视频会议中打开摄像头，我们也会获取方向传感器，来矫正视频的方向。

2.10 聊天功能：当您使用聊天功能与参加同一会议的其他用户进行交流时，我们会将相应的聊天数据加密后传输给您的聊天对象。当您选择在聊天中传送本地设备中的图片时，我们会请求您开启相册权限，请您知悉，为确保您能快速筛选所需图片，我们需要进行本地化刷新处理。您在好信云会议中的聊天记录仅会储存在你的终端设备，我们不会在服务器中留存。当您选择在聊天中传送文件时，我们会收集您的设备信息（操作系统版本、CPU类型、屏幕宽高、屏幕方向、屏幕像素）、应用信息（应用包名，版本号）用于加载文档引擎必要参数，帮助您正常打开文件，浏览文档内容，当您主动复制文档内容时，我们会访问设备剪切板能力，便于您复制、分享内容，我们仅在您的设备上处理前述剪切板信息，并且不会上传、存储该剪切板信息至我们的服务器。

2.11 为了保障为您提供服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用的设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、设备序列号、位置信息、网络使用习惯以及其与服务相关的日志信息、IMEI、设备屏幕像素宽度、设备屏幕像素高度、屏幕姿态、CPU名称、CPU使用率、内存数据总量、内存数据使用量、是否越狱、设备类型、设备操作系统、设备系统版本、系统语言、Android系统激活时间、设备制造商、设备品牌、设备类型型号、当前使用APP版本号、本应用安装标识符、androidsdk版本号、androidID、iOS开发商标识符（IDFV）、iOS广告标识符（IDFA）、网络类型、网络代理信息、网络运营商，用于进行风控验证、APP卡顿、崩溃分析优化工作。

2.12 剪贴板权限：在你分享或接收被分享的会议信息的情形下，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的会议号、分享码、链接，以实现跳转、分享等功能或服务，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。

2.13 我们可能使用 Cookie 及其他相关技术收集您的信息，用于保障我们服务的安全性。

2.14 为了保障我们移动客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入第三方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序，我们会对第三方获取信息的SDK、应用程序接口（API）进行严格安全监测，以保护数据安全。

2.15 当您进行意见反馈时，您需要提供与意见反馈相关的详细背景、信息及您的联系方式，以便于我们尽快核实并处理您的意见。

2.16 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10) 法律法规规定的其他情形。 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。请您注意，目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。
如未来因为产品功能演变需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2.17 自启动说明：好信云会议可能根据您的会议安排，自行启动，以根据您的会议日程安排提前向您发送会议通知，确保您不错过每一场重要会议。

2.18 用户体验改进：为了识别用户设备是否为真机并给对应的设备、对应的用户账号信息进行信息推送，我们可能会收集用户的设备信息设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符信息、软件版本号信息等)、网络信息(网络类型、IP等)、用户账号绑定的信息(根据用户所绑定的电话、邮箱、公司、部门、职务、性别、头像信息等)。

2.19 为了向您提供我们产品基本功能，我们会向您的手机号码发送信息、通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知；或直接与您进行业务沟通，基于此目的所使用的用户信息为您必须授权我们收集、使用的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。若您不授权我们收集、使用前述信息，您可能无法及时获悉我们的相关信息或活动通知，但不会影响您使用好信云会议其他功能或服务。如果您不想接收提示类信息，您可直接可在手机设置中关闭APP通知选项（IOS：设置-好信云会议-通知-将“允许通知”关闭。Android：设置-通知与状态栏-应用通知管理-好信云会议-将“允许通知”关闭）或联系我们退订该服务。

三、信息的存储

3.1 信息存储的方式、期限 我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储您的个人信息。例如，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用好信云会议应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。在您的个人信息超出保留期间后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。 对于企业用户可自主设定留存期限的部分企业控制的数据（如聊天记录、文件等），我们会根据企业用户的设置留存相关信息；未经权利人同意，我们不会查看或使用企业用户留存的聊天记录和文件。

3.2 信息存储的地域 原则上，我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

四、信息安全

4.1 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们建议企业用户采用支持传输链接加密的出口网络，避免网络中间节点遭受恶意攻击引发数据窃取的安全风险，确保好信云会议对包括数据内容、网络链路在内的多重加密的措施能有效保障数据安全。
我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密（例如TLS）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问用户信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，并根据内部制度规定对违反义务的人员进行处罚。我们也会不定期审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会尽可能提供多种个人信息保护功能来协助您保护自己的个人信息。

4.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知您该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

五、我们分享的信息

5.1 我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。

5.2 为使你能够便捷使用好信云会议相关服务，你的信息可能会在各服务提供方之间共享。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障你的信息安全。一旦涉及共享你的敏感个人信息，我们将再次征求你的明示同意。

5.3 我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

5.4 我们原则上不会对您的信息进行共享、转让、公开披露，除非可能基于以下目的：
1） 遵守适用的法律法规等有关规定；
2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
3） 与公共安全、公共卫生直接相关的；
4） 遵守刑事侦查、起诉、法院判决或裁定以及其他法律程序的规定；
5） 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
6） 为执行相关服务协议或本隐私保护指引、维护社会公共利益，为保护我们的客户（包括您）、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
7） 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您的权利

在您使用好信云会议期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，您的意见将会得到及时的处理。

6.1 新建账号:需声明账号名称、头像和简介等注册信息不得含有违法信息

6.2 查阅、访问个人信息 · 查阅、访问手机号、头像、名称、邮箱、帐号等基本信息
· 查看历史会议
· 即将召开的会议列表

6.3 更正个人信息 · 如您是企业最终用户，您可以向您的企业管理员提交申请更正您的个人信息。如您是个人用户，可采用以下方式更正个人信息。

6.4 删除个人信息 如果您认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与您的约定处理了您的个人信息，您可以通过以下方式与我们联系并请求删除相关个人信息，我们会在核实信息后告知您相关处理结果。
1.客服电话:4006660022或15804501509
2.您可以将问题发送至kefu@好信.cn;
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。 如果您是企业最终用户，您可以向您的企业管理员提交申请删除您的个人信息。

6.5 退出登录
· 退出好信云会议登录

6.6 注销帐号 · 如您是企业最终用户，您可以向您的企业管理员提交申请注销您的企业帐号。
· 如您是个人用户，可采用如下方式注销好信云会议帐号。
· 个人中心-->系统设置-->账号与安全-->注销账号，点击注销后，账户信息自动注销成功。
· 在您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

6.7 在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用好信云会议表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

八、未成年人保护

我们的产品、网站和服务主要面向成年人，但是，我们非常重视对未成年人个人信息的保护，严格按照相关法律规定处理未成年人个人信息。若您是已满14周岁的未成年人，在使用我们相关服务前，应在你的监护人（如您的父母）监护、指导下共同阅读并同意本隐私保护指引。

若您是儿童的监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过“联系我们”中的联系方式与我们联系。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。如果我们发现我们超出上述范围收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、其他

9.1 《好信云会议隐私保护指引》是我们产品及服务统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于好信云会议用户。在您使用好信云会议相关服务时请以本隐私保护指引为准。

9.2 随着我们业务的持续发展，当发生收购、兼并、重组等变更导致向第三方分享或转让您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。若接受共享或转让的相关企业、组织或个人变更个人信息使用目的，我们将要求其重新取得您的明示同意。

9.3 产品或服务停止运营时的通知：当我们的产品或服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并及时停止继续收集个人信息的活动，在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

十、联系我们

我们设为了保障客户服务工作的顺利进行，成立了专门的客户服务中心，为用户提供强有力的后台支撑和服务保障，力求达到优质有效的客户服务水平。客户服务中心由客服中心主任、客服主管、客服代表组成，设立7*24小时的客服座席，专门的投诉处理人员，为用户提供相应的客户服务工作。如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时（比如更正个人信息、撤回同意、注销账号、获取个人信息副本等）您可以通过以下方式与我们联系：

1.客服电话:4006660022或15804501509

2.您可以将问题发送至kefu@haoxin.cn; 我们制订了好信云会议客服管理制度、客服人员岗位职责及具体工作内容、客服中心质检制度、考核制度、业务投诉处理流程及应急处理方法等相应的工作制度，以此推动客户服务工作的正常运行。 我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

隐私政策生效日期：2023年9月11日起。